В «ВЕСТНИКЕ» №11 от 17 апреля была напечатана наша заметка «Закрытые кассы – беда для ЖКХ». Вскоре после выхода газеты редакция получила ответ пресс-секретаря АО «Единый информационно-расчетный центр Ленинградской области»
Екатерины Тереховой. Мы публикуем его полностью, сохранив авторскую орфографию и иллюстрационный материал.
«В Ломоносовском вестнике 17 апреля была опубликована статья, где советник генерального директора УК "Развитие" Андрей Витальевич Семенов дал резкую оценку действиям руководства ЕИРЦ по закрытию касс и анонсировал падение сбора платежей на 40-70%.
ЕИРЦ ЛО – региональный оператор по начислению платы за ЖКУ услуги на территории Ленинградской области, осуществляющий деятельность строго в соответствии с законодательством.
Основная задача ЕИРЦ – организация бесперебойной и удобной системы расчетов для всех участников рынка ЖКХ.
В период пандемии коронавирусной эпидемии, кассы, где работали сотрудники старше 65 лет, были закрыты. Во-первых, для обеспечения безопасности, а во-вторых, потому что квитанции разносить стали по почтовым ящикам, а оплачивать их можно онлайн в личном кабинете ЕИРЦ ЛО, оффлайн в отделениях Почты России и Сбербанк, или по вызову специалиста на дом для малогабаритных групп населения или пенсионеров.
До этого момента, Ломоносовский район оставался единственным в Ленинградской области, где еще существовала архаичная система получения и оплаты квитанций ЖКУ: платежные документы не разносились по почтовым ящикам, а хранились в кассах, куда нужно было лично прийти, получить и оплатить.
Прошел месяц с закрытия касс, в течении этого времени специалисты расчетного центра неоднократно выезжали в район для проверки сведений об огромных очередях в отделении почты, вот так выглядела одна из них:
Что касается падения сбора на 40-70%, математика не позволяет сделать таких выводов.
Так, по данным мониторинга, сбор платежей за услуги ЖКХ в Ломоносовском районе составил
- на 17.04.2019 г. – 48 873 842 руб.
- на 14.03.2020 г. – 50 850 566 руб.
- на 14.04.2020 г. – 49 727 790 руб.
Причем, следует принять во внимание, что по статистике, основной объем платежей поступает с 15 по 25 число месяца – дни начислений заработных плат и пенсий. А приведенные цифры учитывают платежи, поступившие как через Сбербанк, так и Почту России – крупнейших платежных агентов, осуществляющих очный прием населения, в том числе на территории Ломоносовского района.»
***
Мы ознакомили с данным текстом советника генерального директора УК «Развитие» Андрея Витальевича Семёнова, критиковавшего ЕИРЦ за закрытие касс. Комментируя ответ, он отметил, что в Аннинском городском поселении работал только один кассир старше 65 лет, однако закрыты были все кассы.
Татьяна Николаевна Фазанова, которая сейчас работает диспетчером в УК «Развитие», а ранее много лет была мастером Аннинского участка, сообщила «ВЕСТНИКУ», что после закрытия касс ЕИРЦ на нее обрушился шквал звонков жителей как по стационарному, так и по мобильному телефону. «Пожилым людям было трудно перестроиться на новую систему оплаты», - говорит она. В многоквартирных домах управляющая компания расклеила объявления о том, как и где оплатить квитанции, разнесенные по почтовым ящикам, но получалось, что если не владеешь онлайн-методами (а речь идет о пожилых людях), придется идти на почту и стоять в очереди.
В Гостилицком сельском поселении генеральный директор УК «Гостилицы» Олег Юрьевич Кочергин считает, что, закрыв кассы, ЕИРЦ создал неудобства для жителей, особенно пожилых, которые привыкли лично получать квитанции, выяснять у кассира возникшие вопросы и оплачивать услуги ЖКХ наличными. И Олег Юрьевич Кочергин, и Андрей Витальевич Семёнов давно работают в системе ЖКХ Ломоносовского района и считают, что кассы ЕИРЦ призваны выполнять не только расчетную, но и социальную функцию; а именно – помогать людям разобраться в системе оплаты счетов.
«После введения эпидемических ограничений у нас длительное время не работало отделение Сбербанка, и людям было крайне неприятно стоять на улице перед почтой, потому что в помещение пускали по одному, - добавил Олег Юрьевич. – Спасало наличие работающих платежных терминалов в одном из магазинов в деревне Гостилицы, там работники магазина помогали оплатить тем, кто никогда раньше не пользовался терминалом. Когда Ломоносовский район подключали к Единому информационно-расчетному центру, обещали, что всё будет, как прежде, люди смогут платить в тех кассах, к которым привыкли, но стоило только по области ввести ограничения, связанные с коронавирусом, как эти кассы поспешили закрыть.»
Председатель совета ветеранов Гостилицкого сельского поселения Валентина Николаевна Бондаренко тоже помогала многим пожилым людям разобраться с оплатой, когда касса ЕИРЦ закрылась, а Сбербанк не работал. Сама она освоила метод платежей с помощью мобильной связи, однако для многих пожилых односельчан это невозможно.
В ответе пресс-секретаря ЕИРЦ Екатерины Тереховой система получения и оплаты квитанций ЖКУ, существовавшая в Ломоносовском районе в «докаронавирусное» время охарактеризована как «архаичная». Почему? Руководитель УК «Гостилицы» О.Ю. Кочергин считает, что отказ от такой системы дает ЕИРЦ возможность сэкономить на инкассации и зарплате кассиров, и это явилось основным мотивом закрытия касс.
Некоторые жители думали, что это ненадолго, однако ЕИРЦ не сообщает, откроются ли кассы вообще.
Впрочем, как отметил заместитель главы администрации Ломоносовского муниципального района по вопросам ЖКХ Александр Анатольевич Куксенко, падения платежей не произошло. И это позволяет сделать главный вывод: в Ломоносовском районе живут сознательные люди, которые понимают, что без своевременной и полной оплаты услуг наше коммунальное хозяйство сегодня обречено на провал, который в конечном итоге бумерангом ударит по ним самим, ухудшив качество жизни; и вот, несмотря на все причиненные им неудобства, большинство жителей производят платежи своевременно, и это делает им честь.
© Л.Р.ВЕСТНИК